19 marzo, 2018 en Novedades

Filial Neuquén dictó dos Cursos de Atención al Cliente

El 13 y 14 de marzo la Filial presidida por Daniel González organizó el Curso en la Capital provincial. Posteriormente, el 15 y 16, se repitió la capacitación en la ciudad de Las Lajas. Estuvieron a cargo del Departamento de Capacitación y Formación Profesional.

Filial neuqu%c3%a9n las lajas 15 y 16 marzo atenci%c3%b3n al cliente oviedo

Ambos cursos fueron dictados por la licenciada Lía Oviedo. Analizaron los siguientes contenidos: Servicio y atención al cliente. Tipos de clientes. Actitud y predisposición del personal frente al cliente. Aspectos claves de la comunicación. Identificación de las necesidades del cliente. Factores determinantes de un buen servicio. Manejo de quejas.