16 abril, 2018 en Novedades

Filial Colón organizó Curso de Atención al Cliente

A cargo de la capacitadora de la Federación, Lía Oviedo, el curso se llevó a cabo el 10 de abril organizado por la Filial entrerriana. Ariel Battista, presidente de la entidad, estuvo presente en el acto de cierre.

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Durante el curso se analizan los siguientes temas: Servicio y atención al cliente. Tipos de clientes. Actitud y predisposición del personal frente al cliente. Aspectos claves de la comunicación. Identificación de las necesidades del cliente. Factores determinantes de un buen servicio. Manejo de quejas.