Filial Pinamar organizó el Curso de Atención al Cliente

El 24 y 25 de abril, en la ciudad de Pinamar, llevó a cabo la capacitación dictada por la profesora Lía Oviedo, de Departamento de Capacitación y Formación de FEHGRA.

Las autoridades de la entidad destacaron la performance de la capacitadora y agradecieron a FEHGRA la oferta de cursos disponibles.

Durante las dos jornadas se analizaron los siguientes contenidos: Servicio y atención al cliente. Tipos de clientes. Actitud y predisposición del personal frente al cliente. Aspectos claves de la comunicación. Identificación de las necesidades del cliente. Factores determinantes de un buen servicio. Manejo de quejas.