19 junio, 2018 en Novedades

Filial Rosario: Curso de Quejas y Reclamos

La entidad presidida por Rodrigo Pastor organizó una nueva capacitación, que estuvo a cargo de Damián Faccini, del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA. Se llevó a cabo el 13 y 14 de junio.

Rosario

Al finalizar el curso, las autoridades de la Filial manifestaron: “La capacitación resultó muy interesante y productiva para los asistentes que pudieron entrar en debate planteando los reclamos y quejas particulares para analizarlas en grupo”.

Durante dos jornadas, revisaron los siguientes contenidos: Enfocar las quejas y reclamos desde un concepto estratégico, detallado y pormenorizado, con el objeto de que tanto mandos medios y gerenciales como operativos, encuentren las herramientas básicas y específicas para el manejo de las mismas.