9 enero, 2019 en Novedades

Gran convocatoria en Capacitación organizada por la Filial Corrientes

El Curso de Atención al Cliente fue dictado por la Filial presidida por Yolanda Migliorini en la localidad de Empedrado. A cargo del capacitador de FEHGRA, Gastón Ábalos, participaron 34 asistentes.

Durante dos jornadas se analizaron los siguientes contenidos: Servicio y atención al cliente. Tipos de clientes. Actitud y predisposición del personal frente al cliente. Aspectos claves de la comunicación. Identificación de las necesidades del cliente. Factores determinantes de un buen servicio. Manejo de quejas.