15 septiembre, 2014 en Novedades

La importancia de servir al Cliente

Damián Faccini, capacitador de FEHGRA, brindó un excelente curso para más de 30 asociados en Mendoza. Tipologías de clientes, atención de quejas y herramientas comunicacionales para abordar situaciones cotidianas, fueron parte del contenido de las jornadas. La Filial está presidida por Fernando Barbera.

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Tanto mandos medios, y gerenciales de hoteles, como el personal encargado de manejar  el área de recursos humanos  en restaurantes participaron de dos encuentros en los que se reflexionó sobre la actitud y predisposición frente al cliente, y la necesidad de identificar modos de respuesta que satisfagan sus inquietudes.
“Es muy importante que todo el personal de un restaurante o un hotel, esté capacitado en el trato con los clientes, porque de hecho,  el éxito del servicio depende de eso” comentó  uno de los empresarios que realizó el curso.