16 agosto, 2016 en Novedades

Filial Calamuchita organizó curso de Servicio de Pisos-Mucama

Fue dictado por la licenciada Paola Duro Gramajo, del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA. La Filial está presidida por Oscar Santarelli.

Calamuchita

Entre los contenidos que se dictan, se incluyen: Clasificación de hoteles. Organigrama, Tipos de habitaciones. Departamentos operacionales y de servicios. Departamento de housekeeping: funciones y responsabilidades. Relaciones ínter- departamentales. Cálculo del personal y distribución del mismo. Reportes. Llaves. El trabajo en los pisos: turnos mañana y tarde. El Office. El carro. Rutina de la mucama. La limpieza. Cortesía. Rotación de colchones. Cuarto de blancos. Artículos reciclables. Stock. Blancos y suaves. Artículos no reciclables. Áreas públicas. Lavandería. Rutina del proceso: lavado, secado, planchado, doblado. Limpieza a seco (tintorería). Limpieza anual o profunda de habitaciones. Control de calidad en pisos. Inventarios. La calidad en materias de servicios. Relación con el huésped. Normas de cortesía.