9 mayo, 2018 en Novedades

Filial San Martín de los Andes: Curso de Servicios de Pisos – Mucamas

El 7 de mayo, la Filial presidida por Rubén Barco ofreció una nueva capacitación para empleados hoteleros de la ciudad. Fue dictada por la capacitadora de FEHGRA Giselle Di Nardo. Participaron 26 asistentes.

Sma   mucamas

Durante el Curso se abordaron los siguientes contenidos: Clasificación de hoteles. Organigrama, Tipos de habitaciones. Departamentos operacionales y de servicios. Departamento de housekeeping: funciones y responsabilidades. Relaciones ínter- departamentales. Cálculo del personal y distribución del mismo. Reportes. Llaves. El trabajo en los pisos: turnos mañana y tarde. El Office. El carro. Rutina de la mucama. La limpieza. Cortesía. Rotación de colchones. Cuarto de blancos. Artículos reciclables. Stock. Blancos y suaves. Artículos no reciclables. Áreas públicas. Lavandería. Rutina del proceso: lavado, secado, planchado, doblado. Limpieza a seco (tintorería). Limpieza anual o profunda de habitaciones. Control de calidad en pisos. Inventarios. La calidad en materias de servicios. Relación con el huésped. Normas de cortesía.